Вашей компанией задействованы все инструменты для привлечения клиентов – сайт, реклама в социальных сетях и СМИ – по указанным телефонам постоянно раздаются звонки.
Всегда ли человек, позвонивший в вашу компанию, остается доволен?
Есть ли у вас разработанные и утвержденные требования к ведению телефонных переговоров? Если у вас имеется телефонный бизнес-этикет, а менеджеры не только умеют им пользоваться, но и соблюдают его, то клиент получает хорошее впечатление о вашей корпоративной культуре.